Não é de hoje que a experiência ao cliente vem mostrando ser uma importante parcela do conjunto “sucesso de um negócio”. Seguindo esse pensamento, várias ferramentas, como a ActiveCampaign, podem ser utilizadas como uma forma de auxiliar nesse objetivo.
Mas, você sabe o que é ActiveCampaign? Ou então como o software pode ajudar sua empresa, tanto internamente como de maneira externa.
É claro que a gente não ia te deixar com essas dúvidas sem solução, né?! 😏
Preparamos um conteúdo completo onde você entenderá tim tim por tim tim sobre:
- O que é ActiveCampaign;
- Principais funcionalidades da ferramenta;
- Como se usa a ActiveCampaign;
- Maneiras de potencializar a ActiveCampaign.
Continue a leitura para não perder nada e entender como a ferramenta pode ser sua mais nova aliada.
O que é ActiveCampaign?
A ActiveCampaign é, basicamente, um espaço onde o objetivo principal é fazer com que sua empresa ofereça a melhor experiência ao cliente. Para isso, a ferramenta alia recursos de uma plataforma de automação de e-mail e marketing, mais CRM otimizando o tempo tanto da sua empresa quanto das pessoas interessadas por seus serviços.
OK. Mas, será que proporcionar uma boa experiência ao cliente é mesmo uma parte tão importante assim? Olha esses números aqui embaixo da última pesquisa realizada pela Zendesk.
- 71% dos clientes exigem experiências conversacionais naturais;
- 70% dos consumidores gastam mais com empresas que oferecem experiências do cliente fluidas, personalizadas e integradas;
- Para 66% uma interação ruim com a empresa pode abalar negativamente o restante do dia.
Viu como essa etapa é importante? 😉
E é por esse motivo que saber como usar a ActiveCampaign dentro da empresa pode te ajudar. Afinal, a plataforma é uma das pioneiras no conceito de Customer Experience Automation (CXA).
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Principais funcionalidades da ActiveCampaign
Entendido o que é ActiveCampaign e como a ferramenta pode auxiliar o seu negócio, é importante compreender também quais as funcionalidades da ActiveCampaign. Por ser um produto focado na experiência do cliente, do início ao fim da jornada, todos os recursos são voltados a esse objetivo.
As funcionalidades são divididas em dois produtos: marketing e vendas. E, para cada um existe uma série de funcionalidades, confira a seguir.
Marketing
A primeira opção de produto dentro da ActiveCampaign alia soluções que vão deixar as estratégias de marketing do seu negócio mais conectadas. Tudo isso para que os processos de procura, atração e fidelização de clientes sejam fluidos e eficientes.
Dentre as funcionalidades, podemos citar:
- Registro de engajamento de todos os canais em um só ambiente;
- Editor de e-mail de uso facilitado e personalizável;
- Possibilidade de automatizar todo o processo de marketing.
Vendas
Já na parte de vendas os recursos são voltados para fazer com que a equipe tenha mais agilidade nessa tarefa. Além, de conseguir ter um melhor controle e gerenciamento de clientes e a etapa respectiva na jornada.
Alguns exemplos das funcionalidades desse produto são:
- Funil de vendas automatizado;
- Qualificação de leads ágil;
- Gerenciamento dos contatos em um único ambiente;
- Possibilidade de automatizar o processo de vendas.
Como se usa ActiveCampaign? Passo a passo completo
OK. Que a ActiveCampaign é uma plataforma com recursos próprios para auxiliar na promoção de uma boa experiência ao cliente, já ficou bem nítido.
Mas, a pergunta que não quer calar é: como usar ActiveCampaign? E, além disso, quais os planos e preços da ferramenta no Brasil.
Confira a seguir os 5 passos para entender como usar a plataforma e mais os valores de cada plano.
1. Crie sua conta na ferramenta
O primeiro passo para começar a usar a ActiveCampaign é ter uma conta na ferramenta. Para esse começo recomendamos testar gratuitamente. Assim, entenderá melhor como funciona a plataforma e também quais os recursos são mais apropriados para os objetivos do seu negócio.
Para criar sua conta basta ir até o campo “Endereço de e-mail” localizado no canto direito superior do site da ActiveCampaign e digitar o e-mail que queira utilizar na ferramenta. Feito isso basta clicar em “Teste gratuitamente”.
Assim que isso acontecer, você será redirecionado para uma nova página. A partir daí será necessário preencher algumas informações para completar as configurações de cadastro.
2. Tour pela plataforma
No painel de controle da plataforma é onde se encontra um apanhado mais geral de tudo o que está sendo feito na plataforma. Além disso, é nesse espaço em que estão os recursos disponíveis para serem utilizados. São eles:
- Contatos: local onde ficam armazenados todos os contatos da empresa;
- Campanhas: a cada campanha que for criada, estiver sendo editada ou for enviada, é nesse espaço em que ela ficará para futuras análises;
- Automações: espaço especialmente pensado para criar e colocar as automações de fluxos de trabalho em prática;
- Negócios: local onde acontece o gerenciamento do funil de vendas;
- Site: ambiente para criação de formulários em site e rastreamento das ações a partir deles;
- Relatórios: espaço para analisar tudo o que está sendo feito.
3. Crie uma campanha de e-mail na Active
Feito o tour na ferramenta, como será criar uma campanha de e-mail dentro da ActiveCampaign? É mais simples do que você imagina!
Em primeiro lugar, clique em “Criar uma campanha” na tela inicial do seu painel de controle. A partir disso, defina o nome e o tipo de campanha. Clique em “Próximo” e logo a ferramenta irá de direcionar para uma página de seleção de lista de e-mail, escolha a sua e prossiga.
4. Defina o modelo e construa o e-mail
Feito as etapas anteriores, agora é hora de escolher um modelo para o seu e-mail. A Active dá três opções:
- Criador de e-mail;
- Apenas texto;
- HTML personalizado.
A partir disso você pode optar por contruir um e-mail do zero, ou optar por uma das opções que a ferramenta fornece.
5. Revise e envie
A última etapa para entender como usar ActiveCampaign fazendo uma campanha de e-mail, pode até parecer “boba”, mas ela é muito importante. Não esqueça de revisar tudo o que for ser enviado.
Com o envio realizado, sempre acompanhe o desempenho da campanha na própria ferramenta. O motivo? É a partir disso que é possível entender onde houve erros ou acertos e então melhorar nas próximas campanhas.
Se ficou com alguma dúvida, confira o vídeo abaixo para ver na prática como fazer uma campanha de e-mail marketing na ActiveCampaign. É só dar o play!
Integre a ActiveCampaign com outras ferramentas 🚀
Agora que já entendeu tudo sobre ActiveCampaign, o que é, as funcionalidades e como usar na sua empresa, é preciso pensar em outro detalhe:
Essa não é a única plataforma que é utilizada em um negócio.
Para além da ActiveCampaign muitas outras ferramentas são utilizadas no dia a dia de equipes. Afinal, existem diversos processos que necessitam do auxílio da tecnologia.
Agora, imagine ter o dia a dia ainda mais automatizado? Fazendo a integração entre essas ferramentas e a ActiveCampaign esse objetivo fica mais simples de ser alcançado.
Com a Pluga é possível integrar a ActiveCampaign a mais de 80 ferramentas. E o melhor, sem precisar digitar uma linha de código sequer!
Confira abaixo algumas automatizações prontas para serem realizadas.
Para não esquecer!
ActiveCampaign é, basicamente, um espaço onde o objetivo principal é fazer com que sua empresa ofereça a melhor experiência ao cliente. Para isso, a ferramenta alia recursos de uma plataforma de automação de e-mail e marketing, mais CRM otimizando o tempo tanto da sua empresa quanto das pessoas interessadas por seus serviços.
Com a Pluga é possível integrar a ActiveCampaign a mais de 80 ferramentas. E o melhor, sem precisar digitar uma linha de código sequer!
