Conheça os melhores CRM do mercado e potencialize o seu negócio!

CRM é a sigla para Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente. Esse sistema pode ser entendido como um conjunto de boas práticas utilizadas com o intuito de fazer sua empresa vender mais.

Para isso, existem diversas ferramentas de CRM que auxiliam as empresas a estabelecer uma excelente relação com as pessoas que fazem parte do perfil de cliente ideal da marca. Mas como descobrir qual o melhor CRM para o seu negócio? 🤔

Pensando nisso, fizemos uma lista com os 10 melhores CRM do mercado para que você descubra qual mais se encaixa nos objetivos e características do seu negócio. 

Vamos lá!

[LISTA] 10 melhores CRM do mercado para usar agora!

Para compreender qual o melhor CRM do mercado é preciso ter em mente que existe uma variedade extensa de softwares que podem auxiliar o seu negócio. Portanto, é interessante avaliar os recursos e benefícios envoltos a cada um dos melhores CRMs. 

Listamos 10 exemplos de sistemas CRMs que possuem semelhanças e diferenças para que você compare e escolha o melhor para o seu negócio. São eles:

1. Agendor;
2. Pipedrive;
3. EngageBay;
4. Ploomes
5. RD Station CRM;
6. Kommo;
7. Nectar CRM;
8. Hubspot;
9. Omie CRM;
10. Moskit.

Confira os detalhes de cada um deles a seguir.

1. Agendor

O Agendor é uma plataforma reconhecida no mercado B2B por ser intuitiva, de fácil usabilidade, obter um suporte ao cliente rápido e pelo ótimo custo-benefício.

Com foco em equipes de vendas consultivas, o CRM do Agendor atende tanto gestores comerciais quanto vendedores externos e internos, trazendo praticidade e agilidade para todas as etapas do processo comercial.

Algumas soluções da plataforma podem explicar um pouco do seu sucesso como por exemplo:

• Múltiplos funis de vendas;
• Campos obrigatórios por etapa do funil;
• Geração de propostas personalizadas;
• Automações de tarefas e e-mails;
• Relatórios e métricas de vendas;
• Geração de leads;
• Personalizações e integração com WhatsApp.

Confira na imagem abaixo um exemplo de como é a interface do Agendor:

2. Pipedrive

O segundo CRM da lista é o Pipedrive. A ferramenta se identifica como um CRM feito por vendedores, para vendedores. 

Desenvolvida em 2010, o Pipedrive é utilizado em mais de 100 mil empresas pelo mundo, além de ser considerado um CRM de fácil usabilidade. Dentre as diversas funcionalidades do Pipedrive podemos citar algumas, como:

• Gerenciamento de contatos: armazenamento e organização das informações sobre clientes e leads;
• Pipeline de vendas: todo o processo de vendas dividido nas etapas do funil de vendas, o que proporciona o entendimento perfeito sobre qual estágio está cada lead;
• Atividades e lembretes: criação de tarefas e atividades ligadas a cada negócio ou contato, o que ajuda os vendedores a manterem-se organizados e cumprirem prazos importantes;
• Automação de vendas: a ferramenta oferece automação para tarefas recorrentes, como envio de e-mails, atualização de registros e acompanhamento de leads;
• Rastreamento de e-mails: permite rastrear interações por e-mail, notificando quando um e-mail é aberto ou uma URL é acessada, o que ajuda a identificar leads mais engajados;
• Relatórios e análises: relatórios detalhados para acompanhar o desempenho das vendas;
• Integração com outras ferramentas: automatização de processos que ultrapassam o setor de vendas integrando com outras ferramentas que são utilizadas na rotina de uma empresa. 

Esta última funcionalidade é facilitada utilizando a Pluga como plataforma conectora de duas ferramentas. Assim você consegue aumentar a produtividade das equipes e oferecer uma melhor experiência aos clientes sem precisar saber nada de código.

Veja abaixo alguns exemplos de automatizações prontas para serem feitas:

3. EngageBay

EngageBay é uma plataforma completa de marketing que engloba não somente uma ferramenta de CRM gratuita, mas também vendas e suporte ao cliente para pequenas empresas e startups. Dentre as principais funcionalidades, podemos destacar:

• CRM gratuito: recursos de CRM integrados gratuitos com uma visão de 360 graus do cliente;
• Gestão de contatos e leads: recursos de gestão de contatos com listas inteligentes, filtros avançados, segmentação e pontuação preditiva de leads para auxiliar a gerenciar todos os seus contatos;
• Ferramentas de suporte ao cliente: vários recursos que incluem chat ao vivo, helpdesk e automação de suporte;
• Pipeline de vendas: para fechar mais negócios rapidamente através do uso do funil de vendas e métricas de vendas;
• Dashboards: painéis visuais e personalizáveis que exibem métricas e indicadores de desempenho chave.

4. Ploomes

O Ploomes é um sistema completo que vai além das funcionalidades de um CRM de vendas, entregando soluções práticas para otimizar processos e melhorar resultados. Nacional e desenvolvido pela maior empresa de CRM da América Latina, seus principais diferenciais incluem:

• Criação de propostas e orçamentos de forma ágil e profissional;
• Gestão e acompanhamento de tarefas internas, garantindo organização e eficiência;
• Automação de pedidos de vendas, facilitando o fluxo de trabalho e economizando tempo.

Além disso, o Ploomes integra com mais de 100 ferramentas, abrangendo diversas soluções que já fazem parte do dia a dia das empresas, o que torna sua implementação ainda mais fluida e adaptada às necessidades do cliente. 

Com uma solução robusta, porém intuitiva, o Ploomes é ideal até para quem não tem familiaridade com CRMs, oferecendo uma experiência simples e amigável sem abrir mão da eficácia.

5. RD Station CRM

Na nossa lista de melhores CRM do mercado não poderia faltar uma das queridinhas brasileiras: a RD Station CRM. 

A ferramenta é produto da empresa Resultados Digitais que também possui um software de automação de marketing. As funcionalidades deste sistema CRM podem ser divididas em 5 etapas. São elas:

1. Processo: essa etapa inclui o funil de vendas; automação de vendas; além do acompanhamento de usuários e equipes;
2. Empoderamento: nesta etapa as oportunidades são que ganham destaque. As tarefas, metas e a criação de campos podem ser personalizadas para cada etapa do funil de vendas;
3. Abordagem: saber o momento certo de contactar o cliente é muito importante, por isso nesta etapa é possível incluir o CRM dentro do WhatsApp. Outra facilidade é poder simplificar o envio de emails e realizar ligações, além de poder acompanhar o histórico de interações;
4. Conversão: quais são os motivos que mais fazem um cliente converter? Nesta etapa você pode e deve analisar os motivos de perda de clientes consultando o histórico, além de também ser possível consultar agendamento de reuniões e tentativas de negociação com clientes;
5. Evolução: quer acompanhar a performance do seu time? Gere relatórios individuais e de todo o time automaticamente. E confira a evolução do time comercial em tempo real.

Gostou das funcionalidades da ferramenta? Entenda mais sobre a RD Station CRM no vídeo abaixo:

6. Kommo

O quinto CRM da nossa lista é o Kommo. Suas funcionalidades são voltadas para otimizar o acompanhamento de negociações e melhorar a comunicação entre a equipe de vendas e os clientes, proporcionando uma experiência mais organizada e eficaz.

Além disso, a plataforma combina as funcionalidades de um CRM com uma ferramenta Omnichannel. Ou seja, é possível acommpanhar em um mesmo ambiente as interações que um cliente fez com a sua empresa nos diversos canais de comunicação, por exemplo: WhatsApp, Instagram, Messenger, chat, etc.

Tudo isso inserido em uma interface intuitiva e de fácil usabilidade.

7. Nectar CRM

A Nectar CRM conta com um sistema robusto e intuitivo para o gerenciamento de relacionamento com o cliente e, ainda, possui um investimento alto em educar as pessoas sobre o mercado de vendas B2B. A plataforma tem o intuito de trazer a transformação da experiência do cliente quando o assunto são vendas consultivas.

A ferramenta oferece diversos recursos, dentre eles:

• Gerenciamento de tarefas e compromissos;
• Lembretes de follow-up;
• Gestão de metas comerciais;
• Visualização do pipeline de vendas e funil de vendas;
• Registro de ligações entre vendedores e clientes;
• Histórico de e-mails e feedbacks;
• Relatórios detalhados;
• Suporte.

Além disso, por ter uma interface amigável e com visibilidade total do funil de vendas, o crescimento e evolução ao acompanhar as metas do seu time de vendas fica mais concreto.

8. Hubspot

A sexta ferramenta dentre os melhores CRMs do mercado é a HubSpot. Uma das mais conhecidas e completas, a plataforma oferece opções de automação de marketing, vendas e serviço ao cliente.  Como um CRM, o sistema oferece diversas funcionalidades, como:

• Gestão de contatos e leads;
• Pipeline de vendas visual;
• Gestão de negócios;
• Atividades de vendas;
• Agendamento de reuniões;
• Lead scoring;
• Relatórios e análises;
• Integrações com outras ferramentas.

Leia também:

• Vendas automatizadas: estratégias + guia passo a passo (com o HubSpot)
• Software para administração de empresas: qual usar em seu negócio?
• Dashboard de vendas: passo a passo para criar + lista de ferramentas

9. Omie CRM

A plataforma Omie é preparada para auxiliar toda a gestão de um negócio. Pensando nisso, um de seus módulos é o CRM. 

Com ele é possível ter um gerenciamento eficaz sobre todas as negociações realizadas e também da equipe de vendas. Para isso a plataforma conta com as seguintes funcionalidades:

• Acesso facilitado do histórico de cada cliente;
• Funil de vendas e medidor de temperatura;
• Radar de clientes;
• Relatórios completos e personalizados;
• Integração com outras ferramentas.

10. Moskit CRM

O Moskit é um programa de CRM para gerenciar a equipe de vendas focado na melhor performance e em alcançar resultados. Entre suas principais funcionalidades podemos destacar:

• Dashboard intuitivo;
• Gestão de oportunidades de negócios;
• Social CRM;
• Sincronização automatizada com o WhatsApp;
• Agendamento de atividades; e
• Um conceito de listas inteligentes, para conhecer os clientes a fundo.

Mas você sabia que dá para deixar essa ferramenta ainda mais completa?

Confira no vídeo abaixo como integrá-la com outros softwares para que o trabalho interno seja cada vez mais automatizado.

Afinal, qual o melhor CRM?

Agora que já sabe quais são alguns dos melhores CRMs do mercado, qual é o melhor?

Cada um deles oferece recursos e possibilidades de expansão diferenciados para cada realidade da empresa. Para tomar a melhor decisão para o seu negócio é preciso avaliar as características e objetivos que pretende atingir. 

Lembre-se que o CRM deve ser uma ferramenta para facilitar o trabalho e a rotina da equipe de vendas, contribuindo diretamente para a melhoria dos resultados do setor.

Para que isso funcione você vai precisar integrar outras ferramentas que já usa, ao seu CRM. Essa é uma forma eficaz de evitar retrabalho, aumentar a produtividade, otimizar processos, reduzir gastos e mais.

A Pluga permite que você faça integrações incríveis entre as ferramentas web que você mais usa com seu CRM, sem que você precise saber sobre programação ou desenvolvimento.

Conheça abaixo algumas das centenas de possibilidades de automatização com seu CRM favorito e dê um passo em direção à criação de um negócio escalável.

Para não se esquecer!