O WhatsApp Business com múltiplos usuários já é uma realidade para empresas de todos os tamanhos e segmentos que usam o canal para se relacionar com seus clientes.
Para acessar a ferramenta do WhatsApp para empresas, você possui algumas opções (algumas até gratuitas!) e é sobre isso que iremos falar neste artigo.
Por isso, continue lendo e entenda:
- Passo a passo: como ativar múltiplos usuários no WhatsApp Business;
- WhatsApp Business API: múltiplos usuários em mais de 5 equipamentos;
- Integrações que deixam seu atendimento mais eficiente
Passo a passo: como ativar múltiplos usuários no WhatsApp Business de graça?
Quer usar o WhatsApp Business com múltiplos usuários gratuitamente? Sim, isso é possível, embora tenha algumas limitações.
Na prática, para usar o WhatsApp Business com múltiplos usuários sem pagar nada, você só pode conectar quatro aparelhos e um celular.
Essa configuração atende super bem às necessidades das pequenas e médias empresas, mas não se preocupe se não for o seu caso, pois também existem opções para grandes negócios que precisam de mais suporte para enviar mensagens a seus clientes.
Mas por agora, vamos nos concentrar no passo a passo para o uso gratuito, tudo bem? Então vamos lá:
Crie uma conta profissional no WhatsApp
Antes de usufruir do benefício de ter múltiplos usuários no WhatsApp Business, você precisa ter uma conta no aplicativo. Caso ainda não tenha, veja o passo a passo:
- Baixe o app do WhatsApp Business na Google Play Store ou na App Store;
- Abra o aplicativo e aceite as permissões;
- Forneça o número de telefone da sua empresa;
- Autorize o WhatsApp a ter acesso aos SMS. Isso facilitará as confirmações que seguirão nas próximas etapas;
- Adicione as informações da sua empresa como nome, logomarca, descrição e mais;
- Em “Configurações” inclua informações como localização, horário de atendimento, e-mail e link de acesso ao site.
E pronto! Conta criada.
Feito isso, seguimos para a multiplicação dos canais onde o mesmo número de WhatsApp será usado.
WhatsApp Business com múltiplos usuários no Android
O passo a passo para acessar o WhatsApp Business com múltiplos usuários no Android é:
- Acesse o WhatsApp Business Web, ou o Business Desktop App, usando o aparelho no qual você deseja conectar uma conta de usuário extra. Nessas duas opções você irá encontrar o QR code que será usado para fazer a integração;
- Já no celular onde o WhatsApp Business foi originalmente cadastrado, abra o aplicativo e toque em “Mais opções” (os três pontinhos da lateral direita superior do celular);
- Selecione a opção “Aparelhos conectados”;
- Toque em “Conectar um aparelho”. Clique em “OK”;
- Aponte seu celular em direção ao equipamento que você deseja conectar para escanear o QR code que aparece na tela.
WhatsApp Business com múltiplos usuários no iPhone
O passo a passo para usar o Whatsapp Business com múltiplos usuários no iPhone é bastante similar ao apresentado acima. Confira:
- Acesse o WhatsApp Business Web ou o Business Desktop App
- No WhatsApp Business, toque em “Configurações”;
- Selecione a opção “Aparelhos conectados” > “Conectar um aparelho”;
- Se você estiver usando o iOS 14 ou posterior, será necessário desbloquear o celular;
- Aponte seu celular para a tela do aparelho que você deseja conectar para escanear o QR code.
E prontinho! Em poucos segundos você estará usando o WhatsApp Business em mais de um dispositivo, além do celular. Como dissemos acima, é possível conectar até quatro aparelhos e um celular.
E se precisar de mais equipamentos conectados à mesma conta? Continue a leitura e descubra!
WhatsApp Business API: múltiplos usuários em mais de 5 equipamentos
Negócios de todos os portes podem, e devem, aproveitar os benefícios que o WhatsApp Business oferece.
Por isso, se você gerencia uma companhia de médio e grande porte, em que cinco canais com acesso ao aplicativo não são suficientes, você pode contar com outra solução, o WhatsApp Business API.
Contudo, para isso, será necessário contactar uma empresa parceira do WhatsApp, autorizada a usar a API oficial do programa.
Além de possibilitar o uso do Whatsapp Business a múltiplos usuários, a API também disponibiliza outros recursos importantes para empresas que lidam com um amplo volume de mensagens diariamente.
Com a API, também é possível integrar chatbots com inteligência artificial ao seu atendimento, fazendo com que eles assumam o atendimento com agilidade e precisão, e tudo isso de forma automática.
Ou seja, a ferramenta não só melhora a qualidade do suporte e reduz a carga da equipe, com ela ainda é possível escalar o atendimento de maneira organizada, acompanhando o crescimento do seu negócio.
Leia também:
- O que é e quais vantagens da automatização do atendimento?
- CRM integrado com WhatsApp: como fazer e quais as vantagens?
- Como fazer automação no WhatsApp? Entenda agora!
- Como ampliar a agilidade no atendimento? Dicas e benefícios
Então, se a sua empresa está crescendo, e precisa de soluções mais robustas como ferramenta de atendimento, o ideal é contar com uma das parceiras do WhatsApp.
No Brasil, algumas dessas parceiras que oferecem esse tipo de suporte são:
Integrações que deixam seu atendimento mais eficiente
Segundo uma pesquisa da Opinion Box em parceria Mobile Time, 80% dos brasileiros utilizam o WhatsApp para se comunicar com as marcas. Ou seja, se sua empresa ainda não está por lá, provavelmente está perdendo oportunidades.
Só que hoje a gestão de clientes vai muito além do WhatsApp. Tem e-mail, redes sociais, chatbots, telefone… Integrar tudo isso se tornou o único caminho para ganhar agilidade, oferecer uma experiência mais personalizada e, claro, melhorar a relação com seus clientes.
E para fazer isso, sem precisar lidar com nenhuma linha de código, você pode contar com a Pluga.
Na Pluga, você conecta suas ferramentas favoritas (CRM, e-mail, planilhas, plataformas de leads, atendimento e por aí vai) de um jeito fácil e rápido, dá uma olhada nas opções de automatização:
Conheça as ferramentas que podemos integrar e dê um passo em direção à criação de um negócio escalável. 🚀
Para não se esquecer
Você pode conectar até 5 dispositivos à mesma conta do WhatsApp Business gratuitamente: um celular e mais quatro aparelhos via WhatsApp Web ou app para desktop. Basta escanear o QR code nos novos dispositivos pelo celular principal.
A versão comum é ideal para pequenos negócios e permite até 5 dispositivos, sem integração com ferramentas externas. Já a API é voltada para empresas maiores, permite múltiplos atendentes, integrações com CRMs, chatbots e automações.
Empresas de médio e grande porte devem optar pela WhatsApp Business API, acessada via parceiros oficiais. Com ela, é possível ter vários usuários simultâneos, automações e integrações com ferramentas de atendimento e vendas.
