A Zenvia é uma plataforma que disponibiliza diversas soluções de comunicação entre marcas e pessoas, permitindo que as empresas possam se conectar aos seus clientes via mensagens de texto (SMS) e de voz (TTS) – entre outros meios.
Estabelecer uma comunicação e interação efetivas com leads e clientes é um passo importante para o crescimento saudável de um negócio. Afinal, é também a partir dessas interações que a reputação da sua marca é construída.
Por outro lado, sabemos como é complexa a tarefa de reduzir os ruídos no processo de conexão com os clientes. O que é realmente uma pena, especialmente porque os clientes realmente querem -sim- ouvir de você quando você, quando você tem algo valioso para compartilhar.
Isso acontece porque nem sempre manter uma comunicação ao mesmo tempo ágil e humanizada é algo simples de ser feito. Ainda mais se formos pensar em processos manuais.
Imagine só ligar ou mandar mensagem para cada oportunidade de conversão? Cansou só de pensar, né!? 😅
Mas não precisa ser assim. Todo processo de comunicação e conversação entre empresa e cliente pode ser automatizado por meio da tecnologia e de ferramentas como a Zenvia.
É nesse contexto que surgem as integrações entre os canais de comunicação da Zenvia e outras ferramentas: você pode somar às funcionalidades da Zenvia todo o poder das automatizações da Pluga – e levar o seu fluxo de comunicação ao próximo nível.
Para te ajudar a entender como isso funciona, preparamos um guia prático para saber como integrar a Zenvia com outras ferramentas e deixar essa interação mais personalizada, robusta e eficaz.
Vem com a gente!
Como integrar a Zenvia a outras ferramentas?
A Zenvia por si só já tem potencial de causar um grande impacto positivo na comunicação com clientes e leads,como já vimos acima. Mas essas tarefas, quando integradas a outras ferramentas, conseguem oferecer ainda mais benefícios.
Entre eles podemos citar:
- Enviar SMS ou TTS automaticamente a cada nova etapa de um pedido no seu e-commerce;
- Enviar SMS ou TTS automaticamente a cada nova etapa de uma cobrança no seu software de pagamento;
- Enviar SMS ou TTS automaticamente a cada nova etapa de um lead na sua plataforma de automação de marketing.
Você pode estar pensando:
“Integração? Vixe, preciso saber programar? 😨”
Não mesmo! Vamos te mostrar o passo a passo de como integrar a Zenvia com outras ferramentas utilizando a Pluga.
Pluga é uma plataforma de automação que ajuda qualquer pessoa a conectar ferramentas web para automatizar fluxos de trabalho – sem precisar escrever uma única linha de código.
É válido citar que para as automatizações funcionarem é preciso que seja feito o login ou cadastro (gratuito) na Pluga.
Dito isto, vamos lá?
Zenvia + Shopify
Quando se tem um e-commerce ou loja online é muito importante comunicar aos clientes sobre o processamento dos pedidos que foram realizados. Com a Pluga é possível fazer isso!
Integrando a Zenvia com o Shopify, por exemplo, você pode comunicar o seu cliente por SMS ou TTS automaticamente, assim que um pedido for criado, pago, processado, reembolsado ou estornado.
Para que isso seja possível, o primeiro passo é ir até a página da integração entre Zenvia e Shopify e escolher uma das automatizações. Para esse passo a passo escolhemos: A cada pedido criado no Shopify, enviar SMS na Zenvia Canais.
Após a escolha basta seguir os passos abaixo:
- Clique em “Fazer essa automatização”;
- Habilite sua conta de SMS na Zenvia;
- Conecte suas contas da Zenvia e Shopify;
- Se achar necessário crie filtros;
- Insira as informações que serão enviadas entre Shopify e Zenvia e clique em “Finalizar automatização”;
- Pronto!✨ Sua integração foi feita, agora toda vez que um pedido for criado no Shopify, a Zenvia enviará um SMS.
Visualize esse processo abaixo:
Caso já queira colocar a mão na massa, acesse a automatização aqui embaixo.
Zenvia + ASAAS
Outra situação em que as automatizações com a Zenvia podem ser extremamente úteis é a conexão com os meios de pagamento.
Integrando a ferramenta com o ASAAS, por exemplo, você pode enviar um SMS ou TTS automaticamente, assim que uma cobrança for criada, recebida, estornada ou vencida.
Para que isso seja possível, o primeiro passo é ir até a página da integração entre Zenvia e Asaas e escolher uma das automatizações. Para esse passo a passo escolhemos: A cada cobrança estornada no ASAAS, enviar SMS na Zenvia Canais.
Após a escolha basta seguir os passos abaixo:
- Clique em “Fazer essa automatização”;
- Habilite sua conta de SMS na Zenvia;
- Conecte suas contas da Zenvia e ASAAS;
- Se achar necessário crie filtros;
- Insira as informações que serão enviadas entre ASAAS e Zenvia e clique em “Finalizar automatização”;
- Pronto!✨ Sua integração foi feita, agora toda vez que uma cobrança for estornada no ASAAS, a Zenvia enviará um SMS.
Visualize esse processo abaixo:
Caso já queira colocar a mão na massa, acesse a automatização aqui embaixo.
Zenvia + RD Station Marketing
Por último, mas longe de ser o menos importante, está a poderosa combinação entre a Zenvia e alguma plataforma de automação de marketing. Essa conexão auxilia bastante no acompanhamento dos leads pelo caminho do funil.
Integrando a ferramenta com o RD Station Marketing, por exemplo, você pode enviar um SMS ou TTS automaticamente, assim que um lead chegar a um determinado passo no fluxo de automação ou quando esse lead for marcado como uma oportunidade.
Para que isso seja possível, o primeiro passo é ir até a página da integração entre Zenvia e RD Station Marketing e escolher uma das automatizações. Para esse passo a passo escolhemos: Quando o lead for marcado como uma oportunidade na RD Station Marketing, enviar SMS na Zenvia Canais.
Após a escolha basta seguir os passos abaixo:
- Clique em “Fazer essa automatização”;
- Habilite sua conta de SMS na Zenvia;
- Conecte suas contas da Zenvia e RD Station Marketing;
- Insira as informações que serão enviadas entre RD Station Marketing e Zenvia e clique em “Finalizar automatização”;
- Pronto!✨ Sua integração foi feita, agora toda vez que um lead for marcado como uma oportunidade na RD Station Marketing, um SMS será enviado na Zenvia Canais.
Visualize esse processo abaixo:
Caso já queira colocar a mão na massa, acesse a automatização aqui embaixo.
Mais automatizações com a Zenvia
Agora que você já sabe como integrar a Zenvia com três ferramentas, é preciso dizer que o SMS não é o único canal de comunicação disponibilizado pela plataforma.
O TTS (Text to Speech), mesmo que não seja tão usual, também pode ser uma boa opção para a estratégia da sua empresa. Confira abaixo algumas automatizações prontas na Pluga entre Zenvia e outras ferramentas onde o canal utilizado é o TTS.
Vamos integrar a Zenvia?
Ficou bem evidente que a integração entre ferramentas otimiza muito do tempo que seria gasto por uma pessoa para entrar em contato com cada cliente ou lead. Com a Pluga essa conexão se torna ainda mais ágil e prática.
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