Gestão de desempenho: o que é e porque fazer? Entenda!

Já parou para pensar que a gestão de desempenho está totalmente ligada em quais metas sua empresa deseja alcançar a longo prazo? Se você não chegou a essa conclusão, chegou no artigo certo para entender isso.

Imagine um cenário onde as pessoas não sabem o que fazer e nem como fazer, ou pior, fazem errado. A primeira coisa que vem a cabeça é: precisamos contratar novas pessoas para o time. 

Se esse foi o seu pensamento, é muito provável que sua empresa não realize gestão de desempenho.

A gestão de desempenho é muito mais que acompanhar e quantificar a performance da equipe. Aplicada da forma correta, esse conceito pode ajudar a escalar o crescimento da sua empresa. 

Quer entender como? Continue a leitura do artigo.

O que é gestão de desempenho?

Gestão de desempenho é um conjunto de ações que visam organizar, implementar e mensurar processos de melhorias operacionais em empresas.

Essas ações envolvem:

  • Definição de metas;
  • Avaliação do desempenho dos funcionários; 
  • Feedback para o desenvolvimento profissional; e 
  • Implementação de ações.

Nesse tipo de gestão as pessoas e os processos são essenciais para que tudo ocorra conforme o planejado.

Realizá-la é o diferencial que fará com que sua empresa se mantenha competitiva no mercado. Uma matéria da Exame Invest revelou que um bom resultado operacional pode, inclusive, quase que anular o impacto dos juros sobre a receita de uma empresa.

Qual o objetivo da gestão de desempenho?

O objetivo da gestão de desempenho é aumentar a eficiência do time e da empresa como um todo, garantindo que todos trabalhem por um mesmo objetivo e com metas bem definidas.

Nesse cenário as pessoas do time recebem feedback contínuo, para que possam melhorar o desempenho do seu trabalho e apresentar resultados mais eficazes.

A empresa, representando o outro lado da mesma moeda, deve oferecer condições favoráveis para que o trabalho aconteça e isso inclui:

  • Motivação da equipe;
  • Livre expressão;
  • Salário competitivo e mais.

Ou seja, se empresa e time trabalham e crescem juntos, a gestão de desempenho cumpriu o seu papel. 

Importante pontuar que a gestão de desempenho é um processo contínuo que deve ser incorporado à cultura da empresa. Não se deve pensar nessa gestão somente olhando números, ou seja, em épocas de definição de metas.

Gestão de desempenho das pessoas do time x gestão de desempenho organizacional

Quando falamos em gestão de desempenho em empresas, engana-se quem separa as duas figuras principais desse processo. Embora sejam tocadas de formas distintas, os caminhos levam para o mesmo lugar ou objetivo. 

Enquanto a gestão de desempenho das pessoas do time é administrada pelo RH e a pessoa responsável pela equipe, a gestão de desempenho organizacional é acompanhada pelas pessoas que estão em posição de liderança.

Ah! E elas não são opostas, tá?! Na verdade, elas se complementam. Não tem como falar em gestão de desempenho sem incluir empresa e as pessoas que fazem parte dela.

Veja tópicos importantes sobre como deve ser a relação pessoas x empresas no vídeo a seguir:

Qual a relação entre gestão de desempenho e produtividade?

Se o principal objetivo da gestão de desempenho é aumentar a eficiência do time e os resultados da empresa no geral, então supõe-se que a produtividade também é aumentada, concorda? Sendo assim, o processo está diretamente relacionado à produtividade.

Quando a gestão de desempenho é realizada de forma eficiente, os funcionários têm uma compreensão nítida das atividades que precisam ser cumpridas. A identificação de melhorias, sejam elas ao nível pessoal ou mesmo operacional, é fator determinante para a produtividade.

Quando os processos não são nítidos e eficientes perde-se muito em produtividade, se a empresa realiza a gestão de desempenho este fator é minimizado. Inclusive uma empresa que administra as atividades que os funcionários estão desenvolvendo, provavelmente não terá a síndrome de burnout acometendo alguma pessoa da equipe.

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Como realizar uma gestão de desempenho? 3 pontos de atenção

Agora que você já sabe o que é gestão de desempenho e qual sua importância para o crescimento da empresa, veja abaixo os 3 principais pontos de atenção para o sucesso do processo:

  1. Crescimento e eficiência.
  2. Empresa x pessoas da equipe.
  3. Processos integrados.

Vamos aos detalhes sobre cada um deles?

1. Crescimento e eficiência

Deve ocorrer um equilíbrio entre crescimento e eficiência, embora seja óbvio pensar que se está crescendo é eficiente, nem sempre é isso que acontece. Imagine ter uma demanda e não ter como entregar ou mesmo entregar com furos?

Outra coisa que pode ocorrer é uma empresa crescer muito rápido e depois não conseguir se manter no topo ou mesmo falir. 

Quando um negócio cresce rapidamente sem um sistema eficiente de gestão de desempenho, pode enfrentar problemas como falta de controle entre os objetivos dos funcionários e estratégia da empresa.

Se os processos estão bem definidos, é provável que se tenha mais êxito neles.

2. Empresa x pessoas da equipe

A relação entre a empresa e os funcionários deve ocorrer sem ruídos e de forma cordial, esse cuidado com a relação pode torná-la mais positiva e produtiva entre as duas partes.

A liderança deve ter um canal de comunicação aberto com o time, o que pode levar a uma maior transparência e confiança na empresa. Veja mais sobre essa questão no vídeo abaixo:

Também é muito importante a estimulação do desenvolvimento dos pontos fortes das pessoas do time, a pessoa fazendo o que gosta oferece melhores resultados.

3. Processos integrados

A integração de processos é fundamental na gestão de desempenho. Quando os processos de uma empresa são integrados, erros operacionais são minimizados, impactando na aceitação e satisfação do produto com relação aos clientes.

 Se as equipes de marketing e vendas estão integradas, por exemplo, é mais provável que a passagem dos leads seja mais eficiente. E essa harmonia deve ocorrer em todos os setores da empresa.

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Leia mais e enriqueça seu conhecimento:

Relembre os principais assuntos deste artigo

O que é gestão de desempenho?

Gestão de desempenho é o processo de melhoria contínua em indicadores de crescimento, performance de funcionários e números da empresa em geral. Esse processo deve ser feito por toda a organização que quer se manter competitiva no mercado.

Como realizar uma gestão de desempenho?

A gestão de desempenho deve ser realizada de forma contínua e envolve todas as pessoas de uma empresa, seja administrando e observando indicadores ou mesmo prestando um serviço.

Qual a relação entre gestão de desempenho e produtividade?

Com a gestão de desempenho feita da forma correta o resultado é o aumento da produtividade e eficiência dos processos de trabalho.

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Natacha Mathias

Redatora

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