5 minsO que você verá neste artigo
Sabe quando uma empresa começa a olhar para os números e percebe um padrão que estava passando despercebido? Pois é. Nos bastidores do Agendor, uma das principais plataformas de CRM e gestão de vendas do Brasil, uma conversa começou a circular:
“E se o segredo para melhorar a retenção estiver na integração com outras ferramentas?”
Parece detalhe, mas não era.
Como boa parte das empresas SaaS, o Agendor enfrentava um dilema clássico: oferecer integrações com diversas ferramentas sem tirar o time de engenharia do foco no próprio produto. A equipe sabia que precisava escalar essa frente, mas sem virar refém de um backlog infinito.
Foi aí que entrou a parceria com a Pluga. E, bom… dizem que parceria boa é aquela que vira o jogo.
E virou. 🏆
O início de tudo: o Agendor está na Pluga!
Foi em setembro de 2018 que a parceria entre Agendor e Pluga foi iniciada.
Na época, eram menos de 50 ferramentas disponíveis para integração. De lá pra cá, ambas as ferramentas cresceram (tanto a nível de funcionalidade quanto de clientes), permitindo que, em 2025, mais de 100 ferramentas fossem conectadas ao Agendor.
Mas ainda assim, o desafio permanecia: como fazer com que os usuários conhecessem as integrações disponíveis? 🤔
Lançamento da Página de Integrações
No começo, como o Agendor já tinha uma página voltada para integrações, a solução foi incluir as conexões que eram possíveis de serem realizadas também por meio da Pluga.
A solução se mostrou interessante e gerou os primeiros bons frutos da parceria entre Agendor e Pluga. Mas, algo maior era necessário para virar de vez a chave rumo ao crescimento.
O “plot twist”: a mudança na interface em fevereiro de 2025
Quando o Agendor lançou, em fevereiro de 2025, uma nova interface da página de integrações destacando de forma clara os casos de uso via Pluga, os resultados começaram a aparecer quase como um burburinho interno: a adoção de integrações via Pluga cresceu em mais de 110%. 🤯
E hoje, cerca de 16% de todos os usuários que usam integrações no Agendor o fazem via Pluga — que é o dobro de antes — e sem ter precisado parar o time de tecnologia do Agendor para desenvolver uma única integração.
De olho no aumento do LTV
Ok. Os números de usuários utilizando integrações aumentou, mas a pergunta que ficava era: será que isso pode aumentar o LTV? 🤔
E a resposta estava na frente deles o tempo todo.
O Agendor identificou que clientes que utilizam integrações apresentam métricas significativamente superiores. Usuários que fazem requisições na API através de integrações têm um LTV 95% maior em comparação com clientes que não utilizam integrações.
Mais impressionante ainda: clientes com alto volume de uso de integrações apresentam um LTV 7 vezes maior do que aqueles com uso baixo ou nulo. Esses heavy users permanecem como clientes pelo dobro do tempo, quando comparados aos usuários com baixo uso de integrações.
Ou seja, deixar essa página mais evidente poderia sim trazer bons frutos. 🤑
A estratégia eficaz: multiplicar pontos de contato
Não pense que alcançar esses números foi sorte. 🍀
O Agendor começou a inserir integrações no dia a dia dos usuários de vários jeitos:
Área no produto dedicada às integrações
A tela “Integrações” é a grande protagonista do sucesso dessa parceria. Lançada em fevereiro de 2025, ela mostra casos de uso reais, diretos, contextualizados e, com um clique, o usuário já é direcionado para a Pluga para ativar a automação.
Artigos na Central de Ajuda
Qual é o caminho natural para encontrar a resposta sozinho? Se “ir na central de ajuda” veio em mente, você está no caminho certo. 😅
Por isso, em parceria com a Pluga, o Agendor passou a produzir uma série de tutoriais que são publicados na Central de Ajuda, a fim de tornar essa jornada do cliente ainda mais simples.
Notificações para os usuários
Uma novidade sobre determinada integração saiu do forno ou uma nova integração acabou de ser lançada? Vamos contar para a base!
Com esse mantra em mente, o Agendor passou a compartilhar com a base de usuários novidades de integrações que poderiam ser interessantes para eles.
Parcerias de conteúdo
No blog, em redes sociais e até lives em conjunto. Uma série de materiais foram produzidos a fim de um único objetivo: facilitar a vida dos usuários, ajudando-os a criar as integrações que buscavam com o Agendor.
Com isso, tornando as integrações mais visíveis, o resultado veio:
- 26% de crescimento no total de usuários usando integrações.
- E, dentro disso, um salto de mais de 110% nas integrações com Agendor na Pluga.
Parceria Pluga + Agendor = valor agregado sem drenar engenharia
Entre os fundadores do Agendor, a leitura é clara: a parceria com a Pluga permitiu oferecer um catálogo amplo de integrações sem sobrecarregar o time de desenvolvimento.
“Se não fosse a Pluga, a gente teria investido pelo menos um ano de desenvolvimento só olhando pra integrações e talvez, nem assim, tivéssemos a quantidade de integrações que temos hoje disponíveis na nossa página”.
Túlio Monte, Cofundador e CPO do Agendor
A Pluga se tornou a ponte que entregava valor rápido ao usuário, enquanto o time de engenharia seguia focado em evoluir o core do CRM.
Ajuda compartilhada
Se engana quem pensa que a parceria entre Pluga e Agendor acaba no momento em que novas integrações são lançadas. A união está no dia a dia, com troca de conhecimentos, materiais, posts e até ajuda no suporte.
“Quando o cliente tem dificuldades e precisa de ajuda na integração, conseguimos acionar o suporte da Pluga de modo muito fácil e rápido. Ou seja, diminui também o nosso esforço de suporte”.
Túlio Monte, Cofundador e CPO do Agendor
E o próximo capítulo?
Agendor e Pluga seguem aprofundando a parceria de produto e marketing. Juntos, estão atraindo, e retendo, exatamente o tipo de cliente que o Agendor quer: aquele que usa o CRM como peça central do seu processo comercial e que integra tudo ao resto do seu stack.
Aqueles clientes que ficam, que geram valor. E que, como mostram os números, têm tudo para continuar crescendo junto com o Agendor. 🚀
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