Instagram, Twitter, Facebook, TikTok… Certamente você usa alguma dessas redes sociais no seu dia a dia. Mas, apesar disso, usar de forma pessoal não é a mesma coisa que usar para uma empresa.
Promover um negócio através das mídias sociais é utilizar profissionalmente as oportunidades oferecidas pela internet. E elas incluem: trabalhar com um grande público-alvo, aumentar o tráfego e as conversões, aumentar a conscientização sobre a empresa e muitos outros benefícios.
Neste artigo nós vamos te mostrar como escolher uma rede social para a sua empresa e como começar a promovê-la nela.
Por que as redes sociais são tão importantes para promover uma empresa?
Se você comparar o SMM – Social Media Marketing, ou Marketing de Mídias Sociais em português – com a publicidade offline tradicional, verá as seguintes vantagens:
- Preço acessível para envolver um potencial cliente com a sua empresa. Através das redes sociais, você pode criar anúncios específicos para um público-alvo valioso em sua rede social;
- Alcance preciso do público-alvo, mas com alta possibilidade de viralidade. De acordo com uma pesquisa da Oberlo, 3,2 bilhões de pessoas no mundo usam redes sociais;
- Alta interação com o seu público, podendo receber feedbacks rápidos de clientes – e respondê-los prontamente;
- Aumento da lealdade do cliente à marca. Ou seja: fazer com o que os seus clientes virem fãs da sua marca.
Mas, para alcançar essas vantagens, é preciso entender que a promoção adequada nas plataformas sociais não se refere à publicidade agressiva, mas, sim, à criação de conteúdo útil. Veja, por exemplo, na imagem a seguir algumas ações nas redes sociais que influenciam na decisão de compra dos clientes.
Resumindo: para promover a sua empresa nas redes sociais, é preciso criar conexões com o seu público-alvo, e não apenas fazer anúncios levando-os para o carrinho de compras.
Os principais estágios da promoção comercial nas redes sociais
Como promover um negócio nas redes sociais? Antes de tudo, você precisa se preparar.
E isso inclui várias etapas:
1. Estabelecimento de metas
Você precisa entender porquê está criando uma conta comercial e quais resultados espera ao promovê-la.
Os objetivos devem ser específicos: tempo exato, lucro esperado e quantidade de investimento. Por exemplo: Aumentar a conversão do site em 45% em um ano investindo $2.000.
2. Escolher a plataforma para promoção
A melhor rede social para negócios é um conceito individual que dependerá da empresa, do produto, do posicionamento e do público-alvo. Para escolher a plataforma, é necessário realizar uma análise de mercado, estudar as necessidades dos clientes-alvo e ver que tipo de redes sociais os seus concorrentes estão se promovendo.
3. Criando e projetando a página
Quase todas as redes sociais têm a capacidade de criar uma conta separada para empresas (Facebook, Instagram, Pinterest). O perfil empresarial possui um conjunto de ferramentas necessárias para envolver o seu público, trabalhar com conteúdo, obter dados analíticos e promover seu negócio. A principal tarefa é criar os elementos visuais da marca para a conta (fotos de perfil, capa e descrição da página).
4. Adicionar conteúdo na página
Um perfil comercial não é como uma página individual. A regularidade das publicações, a preservação de um estilo uniforme (visual e textual) e a alternância de postagens publicitárias, informativas e divertidas são importantes aqui.
A qualidade do material realmente importa: não cometa erros tipográficos e evite tópicos que possam ofender certos grupos de pessoas. Os horários em que as publicações são postadas (o melhor de tudo – durante períodos de atividade máxima do público-alvo) também são importantes. Portanto, a publicação de conteúdo no perfil deve ser feita de acordo com um plano e programação previamente preparados.
5. Atrair a audiência
Isso requer um trabalho abrangente: sempre preparando e publicando postagens, respondendo a comentários, respondendo a críticas e avaliações, realizando publicidade, acompanhando e analisando métricas, ajustando a estratégia e assim por diante.
Como dito anteriormente, escolher a rede social apropriada pro seu negócio pode variar muito. Antes de tudo é preciso avaliar onde está o seu público-alvo.
Mas aqui vamos considerar os recursos e as redes sociais mais populares do mundo em termos de promoção da marca.
Vamos lá?
Facebook 👥
O Facebook é a maior rede social do mundo, reunindo cerca de 2,2 bilhões de usuários ativos.
A promoção de negócios no Facebook é promissora por dois motivos: primeiro existe um público-alvo para quase todos os campos de negócios; e segundo, as redes sociais geralmente reúnem um público em sua grande maioria adulto.
Mas um ponto que vale ressaltar é que o público do Facebook aprecia conteúdo de qualidade.
As marcas têm a sua disposição várias ferramentas no Facebook, como as de promoção paga, como o Facebook Lead Ads, métricas de desempenho, o pixel do Facebook para coletar informações de comportamento do usuário, bots do Facebook Messenger e dezenas de outras.
A conclusão geral é que essa rede social é adequada para quase todas as áreas de negócios (exceto aquelas que são proibidas pelas regras do site e pela lei) e a eficácia da promoção depende diretamente da publicidade.
Twitter 🐦
O Twitter é conhecido por suas mensagens curtas que são rapidamente distribuídas através de retweets pelos usuários.
A promoção comercial no Twitter deve ser considerada como uma oportunidade para informar rapidamente o público e atrair usuários ao seu site (aumentar o tráfego). Essa rede social oferece ferramentas de publicidade para marcas, como anúncios pagos e, agora, publicações no próprio “Stories” da ferramenta.
A conclusão geral é que essa plataforma é adequada para empresas com trabalho ativo e conquistas sociais. Se você pode criar 3-5 tweets por dia com breves relatórios sobre os eventos atuais. a rede social é ideal para sua marca.
Saiba mais sobre as ferramentas do Twitter para empresas no Twitter for Business.
Instagram 📸
O Instagram tem como principal característica o conteúdo de rápido consumo na forma de imagens, fotos e vídeos curtos.
A rede social reúne o público jovem e permite conversões rápidas para marcas que vendem roupas, acessórios, decoração e outros produtos com alto valor visual. É uma excelente forma de aproximar o negócio de seu público-alvo.
Naturalmente, você pode fazer negócios no Instagram (criando e publicando conteúdo de qualidade). Ferramentas de publicidade também são fornecidas pela plataforma.
Fato é: o Instagram ajuda a impulsionar as vendas ativas e o crescimento do público.
Pinterest 📌
Assim como o Instagram, o Pinterest é focado principalmente no conteúdo visual. O grande diferencial é que com a plataforma você pode salvar as imagens que mais curtir.
A promoção comercial no Pinterest é relevante para marcas que oferecem produtos e serviços. Os usuários costumam usar essa rede social como uma “lista de compras”, pois eles salvam os produtos de que gostam nestas listas. Segundo as estatísticas, 21% das compras são dos produtos adicionados.
A conclusão geral é: O Pinterest é adequado para qualquer empresa que tenha algo a mostrar. Para alcançar o sucesso, você precisa oferecer conteúdo vivo, atrativo e com um layout exclusivo.
Marketing de conteúdo, gerenciamento de comunidade, marketing viral, publicidade orgânica e direcionada são todos métodos de promoção de uma conta comercial relevantes para quase todas as plataformas. Mas, e se nos afastarmos dos métodos e ferramentas e pensarmos em estratégias comuns de promoção?
Escute o seu público
Respeite todas as opiniões, agradeça por cada feedback e responda a todas as perguntas. Entenda que a rede social serve como uma ponte da sua marca para a sociedade. Então, considere as críticas e tente entender a situação.
Todas as opiniões dos seguidores, incluindo as negativas, são úteis para a marca. Elas podem demonstrar as emoções negativas dos clientes e ajudam a encontrar maneiras de melhorar um serviço ou produto. Portanto:
- Leia tudo o que os clientes escrevem em sua página. Participe das discussões;
- Realize pesquisas para obter uma opinião do cliente;
- Transformar problemas (comentários negativos) em soluções.
Mostre o seu conhecimento especializado
Publique conteúdo que traga novos conhecimentos para seu público-alvo.
Combine conhecimentos especializados com uma apresentação clara. Conte sobre a sua empresa e produto. Demonstre que você é profissional em seu setor.
Ok… Mas como fazer isso?
- Faça vídeos da criação de seus produtos, mostre pessoas e tecnologias;
- Crie instruções (em formato de vídeo) para usar seu produto;
- Desenvolva uma série de posts onde os representantes da empresa fornecem informações úteis ao público.
O equilíbrio é importante: mantenha o formato da apresentação interessante adequado para as redes sociais, mas não permita incompetência. Ao criar conteúdo, combine os esforços dos especialistas da empresa com a equipe criativa responsável pelo SMM.
Apenas Qualidade
A fórmula é simples: é melhor atrair 10 verdadeiros seguidores da marca do que 100 “pessoas aleatórias”.
É melhor publicar 1 post interessante por dia do que 10 dizendo “bom dia”, “bom tarde” e “boa noite”. É melhor ler e verificar duplamente cada palavra do que perder a sua reputação devido a um erro ou uma frase ambígua. O conteúdo de qualidade para a rede social é:
- conselhos, instruções e opiniões de profissionais;
- casos reais e histórias de sucesso;
- notícias e mensagens importantes;
- pensamentos e opiniões dos líderes de marca;
- coleções de livros e filmes interessantes para o público;
- posts divertidos na dose certa.
Ferramentas úteis de promoção
Se você decidir promover a sua marca sem querer se envolver com especialistas no campo de SMM, confira essas ferramentas bastante úteis para o design da sua página e para a criação de conteúdo:
- Logaster – um gerador de logo que pode ser usado para criar fotos de perfil, capas e marcas d’água em postagens de fotos.
- Sproutsociale – um serviço simples para editar imagens prontas para os tamanhos de diferentes redes sociais.
- Crello – um assistente no desenvolvimento do design de capa para um perfil de negócios. Você pode usar as suas próprias imagens ou então, fotos do serviço.
- Coolors.co – uma coleção de esquemas de cores que você pode focar ao desenvolver elementos visuais da marca.
- Pexels – um conjunto de fotos gratuitas para criar postagens e capas dos perfis da empresa.
Conclusão
A promoção de uma empresa nas redes sociais é uma tarefa urgente para muitas marcas, principalmente com o crescimento da transformação digital. A capacidade de atrair um público, aumentar o desempenho dos negócios e construir uma reputação positiva é realmente atraente.
Para dar os primeiros passos, você precisa definir metas, escolher o canal certo, projetá-lo corretamente e criar conteúdo de alta qualidade. E para ter sucesso, as dicas são: respeito ao seu público, foco na qualidade e tenha abordagem clara, mas especializada.
Leia também:
