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O Roteador da Pluga permite criar caminhos condicionais dentro de uma única automação. Em vez de criar várias automações para o mesmo gatilho, você define rotas com condições diferentes — e a automação decide sozinha qual caminho seguir com base nos dados recebidos.
- 1. Crie ou abra uma automação na Pluga
- 2. Selecione o Roteador como ferramenta após o gatilho
- 3. Escolha o modo: correspondência única ou múltipla
- 4. Configure as condições de cada rota (A, B, C…)
- 5. Defina a ação e o mapeamento de cada caminho
- 6. Salve e ative — uma automação, múltiplos caminhos
💡 No modo correspondência única, a ordem das rotas importa: coloque as condições mais específicas primeiro para evitar conflitos.
Se você já usa automações no dia a dia, sabe que os fluxos tradicionais seguem uma lógica linear: quando X acontece, faz Y. Mas e quando um mesmo gatilho precisa gerar resultados diferentes dependendo dos dados?
O Roteador da Pluga veio para sanar essa questão.
Com ele, toda essa lógica passa a viver dentro de uma única automação, que identifica e separa os dados, direcionando para o caminho certo. Tudo isso com menos retrabalho e mais controle.
Continue a leitura para entender como o Roteador da Pluga funciona e como colocá-lo para rodar na sua operação.
O que é um roteador em automação?
O Roteador é a ferramenta da Pluga que funciona como um ponto de decisão dentro da sua automação. Ou seja, ele lê os dados que chegam pelo gatilho, compara com as condições que você configurou e encaminha a execução para a rota certa, sempre dentro do mesmo fluxo.
Como se fosse uma bifurcação: em vez de seguir sempre os mesmos passos, a automação analisa o contexto e escolhe a rota certa.
Para que serve o Roteador na Pluga?
O Roteador resolve a necessidade de criar múltiplas automações para tratar variantes de um mesmo evento.
Imagine um e-commerce que recebe pagamentos por PIX, cartão e boleto. Para fazer algo diferente a depender de cada forma de pagamento (como lançar uma conta a receber no ERP com vencimento correto), a solução tradicional seria criar uma automação separada para cada variante. Resultando em três automações com o mesmo gatilho, três filtros e três lógicas de mapeamento. Se a regra mudar, você precisa atualizar três automações.
Com o Roteador, toda essa lógica fica centralizada em uma única automação:
- Manutenção simplificada: quando uma regra muda, você altera em um único lugar. Relevante especialmente para agências que gerenciam automações de múltiplos clientes.
- Fluxos mais sofisticados: lógicas que antes exigiam várias etapas (filtros e automações auxiliares) ficam organizadas e legíveis.
🚀 E mais ainda: mesmo com várias rotas configuradas, cada automatização com roteador só consome eventos nas ações que forem efetivamente executadas.
Leia também:
- Kit de IA da Pluga: Extrai dados, classifica, resume e traduz direto nas suas automações
- Agentes de IA da Pluga: Como criar e utilizar na sua automação
Como funciona o Roteador?
O Roteador se posiciona entre etapas do fluxo, logo após o gatilho ou em outro ponto da automação. Ele nunca entra como etapa final, já que sua função é direcionar para as ações, não encerrá-las.
Configurando as condições
As condições de cada rota seguem um padrão similar ao dos filtros da Pluga: você seleciona um atributo da etapa anterior, escolhe uma condição lógica (igual a, maior que, inclui, etc.) e define a variante esperada.
Dentro de cada rota, é possível combinar múltiplas condições, todas com lógica “E”, afunilando os critérios.
Ou seja: todas as condições definidas dentro de uma rota precisam ser verdadeiras para que a rota seja executada.
Não existe operador “OU” dentro de uma mesma rota. Se você precisa de um “OU” (ex: “se PIX ou se boleto”), basta criar rotas separadas: uma para PIX, outra para boleto. Simples desse jeito.
O fluxo sempre vai começar com duas rotas (A e B) por padrão, mas você pode adicionar quantas rotas precisar, C, D, E… Na tela da sua automação, você navega entre elas como se fosse um menu seletor, configurando a ferramenta de destino e o mapeamento de cada caminho individualmente.
Há dois modos de roteamento (ações)
| Modo | O que faz | Quando usar |
| Correspondência única | Executa apenas a primeira rota cuja condição seja verdadeira e para de verificar as demais. | Rotas mutuamente excludentes ou com ordem de prioridade. É o modo mais comum. |
| Correspondência múltipla | Verifica todas as rotas e executa, em paralelo, todas cujas condições sejam verdadeiras. | Critérios que podem coexistir e precisam disparar ações distintas ao mesmo tempo. |
Como usar o Roteador da Pluga?
Configurar o Roteador é bem intuitivo, é só seguir este passo a passo:
1. Crie ou abra uma automação na Pluga: Após definir a ferramenta de origem e o gatilho, selecione o Roteador como ferramenta.
2. Escolha a ação (o modo de roteamento): Defina se a automação seguirá apenas a primeira rota compatível (correspondência única) ou todas as rotas compatíveis (correspondência múltipla). Na dúvida, comece com correspondência única, é o modo mais comum e faz sentido para a maioria dos casos.
3. Configure as condições de cada rota: Para cada rota (A, B, C…), selecione o atributo, a condição lógica e o valor esperado. Combine quantas condições precisar dentro da rota, todas serão processadas dentro da lógica “E”.
4. Adicione as ações de cada rota: Na automação, use o seletor para alternar entre rota A, rota B, rota C… e configure a ferramenta de destino e o mapeamento de cada caminho individualmente.
5. Adicione novas rotas se precisar: O fluxo começa com duas rotas por padrão. Para adicionar mais, clique em “Nova rota” e repita o processo.
6. Salve e ative a automação Pronto, uma automação, múltiplos caminhos. 🎉
💡 Dica: antes de ativar, revise a ordem das rotas no modo de correspondência única. Como a automatização segue exclusivamente pela rota do primeiro match, a ordem importa. Coloque as condições mais específicas antes das mais genéricas para evitar que uma rota “engula” um caso que deveria ir para outra.
Qual a diferença entre automação com e sem o Roteador?
Para deixar a diferença bem clara, veja o mesmo cenário resolvido das duas formas:
Cenário: uma plataforma de pagamentos dispara um evento a cada pagamento aprovado. Você precisa lançar a conta no ERP com o prazo de recebimento correto (PIX = na mesma hora, cartão = 30 dias ou boleto = 5 dias) e, para pagamentos acima de R$ 500, também notificar o time financeiro no Slack.
Sem o Roteador:
- Automação 1: filtro PIX → lança conta no ERP como PIX
- Automação 2: filtro cartão → lança conta no ERP como cartão
- Automação 3: filtro boleto → lança conta no ERP como boleto
- Automação 4: filtro valor > 1.000 → notifica no Slack
São 4 automações com o mesmo gatilho. Quando a regra de notificação muda, você precisa lembrar de qual é a automação 4 e editar individualmente. 😓
Com o Roteador:
- 1 automação
- Rota A: meio_de_pagamento = PIX → lança conta como PIX
- Rota B: meio_de_pagamento = cartão → lança conta como cartão
- Rota C: meio_de_pagamento = boleto → lança conta como boleto
- Rota D: valor > 500 → notifica no Slack
(Modo correspondência múltipla, para que a rota D possa ser executada junto com A, B ou C quando o valor ultrapassar R$ 500)
Toda a lógica em um único lugar, fácil de entender e ainda mais fácil de manter. 🙌
Roteador + IA da Pluga: a combinação que deixa suas automações mais inteligentes
Se o Roteador já organiza seus fluxos sozinho, imagine ele trabalhando lado a lado com os componentes de IA da Pluga.
Aqui o trabalho acontece em dupla: a IA faz a leitura inteligente, analisa, classifica ou interpreta, e o Roteador transforma esse resultado em ação, direcionando cada caso para o caminho certo.
Alguns casos pra se inspirar:
- IA classifica → Roteador direciona: um lead chega, a IA classifica como quente, morno ou frio, e o Roteador encaminha para o funil ou a etapa ideal no CRM.
- IA extrai → Roteador roteia: um pedido chega por e-mail, a IA extrai produto, valor e forma de pagamento, e o Roteador indica o destino (ERP, emissão de NF, notificação).
- IA traduz → Roteador segmenta por idioma: conteúdos chegam em idiomas diferentes, a IA traduz, e o Roteador envia cada um para o canal certo (Slack Brasil, Slack LATAM, e-mail EN).
Unindo o raciocínio da IA com o redirecionamento do Roteador, suas automações na Pluga deixam de apenas executar tarefas e passam a decidir de forma inteligente, sem você precisar ficar de olho em cada caso. É a sua operação rodando no automático, do jeito certo.
Perguntas frequentes
O Roteador é a ferramenta da Pluga que funciona como um ponto de decisão dentro da automação. Ele avalia os dados que chegam pelo gatilho e direciona a execução para caminhos diferentes, de acordo com as condições que você definiu. Serve para tratar variações do mesmo evento (como formas de pagamento ou tipos de lead) sem precisar criar uma automação separada para cada caso.
Na correspondência única, a automação executa apenas a primeira rota cuja condição seja verdadeira e para de verificar as demais, ideal para rotas excludentes ou com ordem de prioridade. Já a correspondência múltipla verifica todas as rotas e executa, em paralelo, todas as que forem verdadeiras, perfeita para critérios que podem coexistir. Na dúvida, comece pela correspondência única: é o modo mais comum.
Não! Mesmo com várias rotas configuradas, você só consome eventos nas ações que forem efetivamente executadas. Ou seja, dá pra montar fluxos sofisticados sem se preocupar com gasto extra de eventos por rotas que não foram acionadas.
