WhatsApp Business API integrado à Pluga: escale a comunicação com seus clientes

O WhatsApp Business API agora está integrado na Pluga! 🎉

Essa integração foi pensada para empresas que querem escalar sua comunicação com clientes, sem abrir mão da praticidade do WhatsApp.

Com ela, você pode configurar o envio automático de mensagens sempre que algo acontecer em suas ferramentas conectadas, como:

• Um cliente realizou uma compra;
  
• Uma oportunidade avançou de etapa no seu CRM;
  
• Ou até mesmo quando uma cobrança for confirmada no seu sistema de pagamentos.

E o melhor: o mesmo número que você usa no WhatsApp Business do celular ou web para responder clientes manualmente (WhatsApp Business) também pode ser usado nas automatizações via API.

Por que isso importa para seu negócio?

O WhatsApp Business é hoje a principal ponte de comunicação entre empresas e clientes. Utilizar ele sozinho já funciona como uma boa estratégia para estar onde os clientes estão, mas quando conectado a outras ferramentas, a escalabilidade dessa interação aumenta muito.

E ter essa possibilidade dentro da Pluga significa não apenas uma maneira mais fácil de fazer a conexão, mas também:

• Escalabilidade: você automatiza o envio de mensagens sem perder o tom humano;
• Coexistência API + App: O mesmo número pode enviar mensagens automáticas e seguir disponível para atendimentos manuais no app;
• Configuração simplificada: autenticação mais simples e intuitiva, sem depender de criar apps e tokens no Facebook Developers.

Tudo isso torna a integração mais acessível para empresas de todos os portes, sem exigir times técnicos para implementar.

Casos de uso para integrar WhatsApp Business API na Pluga

São muitos os cenários onde faz sentido usar essa integração para aproximar sua empresa dos clientes, como por exemplo:

• Confirmação de pagamento: sempre que o pagamento for aprovado no seu meio de pagamento, dispare uma mensagem automática no WhatsApp;
• Boas-vindas via CRM: quando um lead entrar no funil, envie uma mensagem de boas-vindas personalizada;
• Atualização de status: cada vez que um pedido mudar de status, avise o cliente imediatamente;
• Notificação de agendamento: confirme automaticamente consultas, reuniões ou reservas;
• Recuperação de carrinho: sempre que um carrinho for abandonado ou uma fatura/pedido for expirado, uma mensagem de recuperação seja enviada pelo WhatsApp.

O envio de uma mensagem como essa da imagem abaixo pode ser automatizada toda vez que uma negociação for movida para a etapa de “demonstrou interesse”, por exemplo.

Bem legal, né? 😉

Confira abaixo algumas opções de automatizações onde vão te ajudar nesses casos de uso:

Como começar a usar o WhatsApp Business integrado na Pluga

Para começar a utilizar a nova integração com o WhatsApp na Pluga você precisará: 

• Ter uma conta na Pluga;
• Ter seu número de telefone do WhatsApp Business associado à sua conta do Meta Business;
• Ter um modelo de mensagem criado na Meta;
• Ter uma conta na ferramenta que for utilizar para conectar com o WhatsApp.

Com isso, basta seguir os passos:

Quer ver um passo a passo mais detalhado? Confira o artigo: RD Station + WhatsApp: como integrar e escalar a comunicação da sua empresa.

Conclusão

Com a possibilidade de integrar WhatsApp Business API na Pluga, sua empresa ganha mais velocidade, praticidade e alcance nas conversas com clientes. É a forma mais simples de escalar comunicações sem perder o toque humano.

👉 Experimente agora integrar WhatsApp Business API na Pluga

Outras novidades da Pluga

Nem só de novas funcionalidades vive a Pluga. Nossa plataforma é feita também de melhorias constantes no produto e também integrações de cada vez mais ferramentas ao nosso hub.

Clique no botão abaixo para conferir todas as novidades da Pluga.