Hoje, dificilmente uma empresa vai deixar de usar integração de sistemas para trabalhar. Até porque, existe o CRM de vendas, o ERP financeiro, a ferramenta de marketing… é muita coisa para administrar um de cada vez de forma independente. 

Seguir o fluxo habitual de trabalho sem a ajuda das integrações abre brecha para erros, equívocos e inconsistências que atrapalham a operação e o pior: a perda de oportunidades importantes de crescimento.

Dito isso, nesse artigo você vai entender tudo sobre integração de sistemas, desde o que significa, os tipos, e qual é a melhor ferramenta para usar. Então vamos lá!

O que é integração de sistemas?

Integração de sistemas é o processo de conectar softwares diferentes para que eles troquem informações automaticamente.

Isso quer dizer que, o cadastro de cliente feito no seu CRM pode alimentar o ERP sem esforço manual, ou que o pedido registrado no e-commerce já aparece direto na planilha financeira, sem precisar de importação manual.

Tipos de integração de sistemas

Existem diferentes formas de conectar ferramentas, e cada uma tem suas particularidades. E claro, para escolher a estratégia certa para você, é necessário entender cada uma delas. 

Afinal, integrar o sistema de vendas com o financeiro não é a mesma coisa que centralizar dados de BI, por exemplo.

Abaixo estão os principais tipos de integração e quando cada um faz mais sentido:

API (Application Programming Interface)

As APIs são a forma mais comum de realizar integrações. Funciona como uma ponte programada que permite que um sistema “converse” com outro, trocando dados de forma estruturada. É uma solução flexível e poderosa, mas geralmente exige conhecimento técnico para configurar.

Webhooks

Webhooks são notificações enviadas em tempo real de um sistema para outro sempre que algo acontece. Por exemplo: quando uma venda é realizada no e-commerce, um webhook pode avisar imediatamente a ferramenta de CRM. 

iPaaS (Integration Platform as a Service)

As plataformas iPaaS, (como a Pluga), são soluções prontas que oferecem conectores pré-desenvolvidos para integrar dezenas de aplicativos sem precisar programar. Elas são ideais para empresas que querem ganhar agilidade e autonomia, já que qualquer pessoa consegue criar fluxos de automação em poucos cliques.

ETL (Extract, Transform, Load)

O ETL é um processo usado principalmente em contextos de análise de dados e BI. Ele consiste em extrair dados de diferentes fontes, transformá-los para padronizar formatos e, em seguida, carregá-los em um repositório único (como um data warehouse). 

Essa abordagem é mais comum em empresas que lidam com grandes volumes de informação.

Como escolher a ferramenta de integração certa

Agora a pergunta que deve estar passando pela sua cabeça é: “tudo bem, mas qual se encaixa melhor no meu modelo de negócio?” 

Verdade, pode ser difícil entender qual sistema de integração realmente vai atender às necessidades da sua empresa. 

Não existe uma única resposta: a escolha depende do tamanho da operação, das ferramentas que você já utiliza e do quanto sua equipe está preparada para lidar com soluções mais, ou menos, técnicas.

O ideal é buscar um equilíbrio entre praticidade, custo e confiabilidade. Afinal, a integração de sistemas só faz sentido quando simplifica o dia a dia, e não quando cria mais trabalho ou depende de constantes chamados ao time de suporte.

Mas, existem alguns aspectos para se atentar ao escolher a ferramenta de integração. São eles:

Conectores disponíveis

Antes de escolher uma solução, verifique se a ferramenta de integração já possui conectores para os aplicativos que a sua empresa usa no dia a dia. 

De nada adianta investir em uma plataforma se ela não integra com o seu CRM, ERP ou sistema de marketing. Plataformas iPaaS, igual à Pluga, se destacam justamente pela variedade de integrações prontas.

Facilidade de uso

Outro ponto essencial é avaliar a curva de aprendizado. Ferramentas muito técnicas podem travar o processo de adoção, já que sua equipe pode depender constantemente de dev/TI para configurar fluxos de integração. Prefira soluções com interface intuitiva, que permitam criar automações em poucos cliques.

Custo-benefício

O preço da plataforma é importante, mas não é o único fator. O verdadeiro custo-benefício está no quanto de tempo (e de recursos) a empresa economiza com os processos automatizados. Muitas vezes, um investimento um pouco maior compensa pelo ganho de produtividade.

Segurança e compliance

A integração de sistemas envolve tráfego de dados sensíveis, e qualquer descuido pode gerar riscos de segurança. Por isso, é importante verificar se a solução segue normas de proteção de dados (LGPD) e adota protocolos seguros de autenticação e criptografia.

Escalabilidade

A ferramenta escolhida deve acompanhar o crescimento do negócio. Isso significa que ela precisa funcionar bem tanto para poucas automações quanto para fluxos mais complexos e de maior volume. Uma plataforma escalável garante que você não precise migrar tudo de novo quando a empresa crescer.

Suporte

Mesmo soluções intuitivas podem gerar dúvidas. Nesse caso, contar com tutoriais, base de conhecimento ou atendimento rápido faz toda a diferença. Avalie a qualidade do suporte oferecido antes de fechar com um fornecedor.

Leia mais: 

Benefícios da integração de sistemas

Integrar significa “modernizar” a operação, mas não só isso. É também uma forma de transformar o jeito como a empresa funciona no dia a dia. Quando os sistemas estão conectados, o time para de gastar energia em tarefas repetitivas e passa a se concentrar no que realmente gera valor.

Entre os principais ganhos, vale destacar:

Melhores ferramentas de integração de sistemas

O mercado é diverso, e cada ferramenta atende a um perfil de empresa. E algumas se destacam mais, abrangendo vários deles. Veja algumas:

Pluga

A Pluga é uma ferramenta brasileira de integração de sistemas que torna todo processo de integração muito mais fácil e usual. 

Com uma interface intuitiva, integrações que em poucos minutos já estão ativadas, e os planos personalizados para vários tamanhos de empresas, a Pluga oferece uma plataforma robusta e segura para o usuário. 

E as integrações vão desde CRM + planilhas, até ERP + E-commerce, são mais de 100 ferramentas para integrar. Tudo isso automaticamente, sem precisar escrever nenhuma linha de código.

Conheça mais no vídeo abaixo:

Postman

O Postman é uma das ferramentas focada em APIs que permite que desenvolvedores criem requisições, verifiquem respostas e montem fluxos de integração manualmente, direto no código. 

É uma ótima opção para times técnicos que precisam entender como um sistema expõe seus dados, porém, exige conhecimento em programação, o que pode afastar equipes que precisam de uma solução mais prática.

Talend

O Talend é bastante usado em empresas que lidam com grandes volumes de dados. Ele atua na lógica de ETL, ou seja, extrair informações de diferentes fontes, transformar formatos e carregar tudo em um data warehouse ou sistema de análise. É uma solução poderosa, voltada para cenários complexos de BI e big data.

Por outro lado, pode ser robusto demais (e caro) para empresas que querem apenas automatizar tarefas do dia a dia.

n8n

O n8n é uma plataforma open-source que permite criar fluxos de integração complexos com flexibilidade. Ele se destaca pela liberdade de customização e pela comunidade ativa, que contribui com novas funcionalidades.

Apesar de ser poderoso, o n8n exige configuração em servidor próprio e conhecimento técnico para aproveitar todo o seu potencial. Para equipes sem essa bagagem, o n8n pode acabar se tornando um desafio.

Para não esquecer:

O que é integração de sistemas?

Integração de sistemas é o processo de conectar softwares diferentes para que troquem informações automaticamente. Assim, ferramentas como CRM, ERP, planilhas e e-commerce passam a “conversar” entre si, eliminando tarefas manuais.

Quais os benefícios de um sistema de integração?

Um sistema de integração ajuda a reduzir erros, economizar tempo, aumentar a produtividade e centralizar dados em um só lugar. Com isso, equipes conseguem focar em atividades estratégicas em vez de tarefas repetitivas.

Quais são os tipos de integrações de sistemas?

Existem diferentes formas de integrar sistemas. As mais comuns são: via APIs, que criam pontes programadas entre softwares; por Webhooks, que enviam notificações em tempo real; com ETL, voltado para grandes volumes de dados em BI; e pelas plataformas iPaaS que oferecem integrações prontas e fáceis de configurar.