Se você chegou até esse conteúdo, das três uma:
- Tem um e-commerce na Loja Integrada e utiliza o WhatsApp na comunicação com seus clientes;
- Quer agilizar e otimizar o envio de mensagens para clientes e/ou leads;
- Todas as alternativas anteriores.
Alguma dessas opções é o seu caso? Então está no lugar certo! 🤩
Afinal, vamos te mostrar os benefícios de automatizar o envio de notificações para clientes do seu e-commerce integrando o WhatsApp com a Loja Integrada. Além, claro, de um passo a passo bem completo de como fazer isso.
Para conferir é só continuar a leitura. 📖
3 benefícios de conectar seu e-commerce ao WhatsApp
Integrar o WhatsApp com a Loja Integrada, ou outra plataforma de e-commerce, pode trazer uma série de benefícios significativos para experiência do seu cliente com a sua loja. Aqui estão alguns motivos pelos quais essa integração pode ser considerada vantajosa:
- Agilidade na notificação de venda aprovada;
- Envio do código de rastreio automatizado;
- Otimização de tempo na recuperação de vendas.
Confira a seguir como esses benefícios se mostram na prática.
1. Agilidade na notificação de venda aprovada
O primeiro caso de automatização que pode trazer um benefício real-oficial para o seu negócio é o envio de uma notificação automática para o cliente assim que a compra for aprovada.
Com um modelo já mapeado para essa situação (como o da imagem acima), você garante que o seu cliente saiba que a compra dele foi aprovada sem precisar informá-lo manualmente.
Além disso, com essa comunicação imediata é possível criar uma relação maior de confiança com ele, mostrando que o processo de compra é transparente e que sua empresa está comprometida em manter os clientes informados e em tempo real.
2. Envio automatizado do código de rastreio
Outra situação onde faz com que a confiança do cliente com a sua loja seja aumentada é o envio agilizado do código de rastreio do produto. Imagine ter essa notificação enviada automaticamente toda vez que um pedido for marcado como enviado na sua plataforma de e-commerce?
Integrando o WhatsApp com a Loja Integrada isso passa a ser possível. E vale lembrar que além de demonstrar maior confiança ao cliente, mostrar que a entrega dos seus produtos é ágil pode ser um grande aliado em um mercado altamente competitivo.
3. Otimização de tempo na recuperação de vendas
Por último, mas longe de ser o caso menos importante, está a agilidade na recuperação de vendas. Imagine enviar uma mensagem – como a da imagem abaixo – automaticamente toda vez que uma pessoa cancelar algum pedido?
Pela pessoa ainda estar com a sua marca em mente, quando essa mensagem é enviada com agilidade a possibilidade de conversão se torna muito maior. Afinal, o desejo pelo produto ainda está presente.
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Como integrar WhatsApp e Loja Integrada?
Agora que você já entendeu os benefícios de ter o seu e-commerce integrado ao WhatsApp, a pergunta que fica é: como fazer isso? 🤔
Utilizando a Pluga é possível integrar o seu WhatsApp Business Cloud com a Loja Integrada e usufruir das vantagens que essa conexão oferece. E o melhor disso é que nem precisa saber “codar”.
Para te ajudar nisso, preparamos um passo a passo completo da integração entre as ferramentas. Mas antes de irmos até ele, existem alguns detalhes que precisam ser ajustados na Meta, são eles:
- Configuração da conta do WhatsApp Business Cloud;
- Ter os templates de mensagens aprovados pela Meta.
A Pluga utiliza a API oficial para essa integração do WhatsApp acontecer e, por esse motivo, a Meta pede que essas questões sejam realizadas prezando por uma maior segurança de dados das pessoas que utilizam o WhatsApp.
Com todas essas questões configuradas e os templates de mensagens aprovados, vamos para a integração do WhatsApp com a Loja Integrada na Pluga? Para esse exemplo, vamos usar a seguinte integração:
É válido citar que para as automatizações funcionarem é preciso que seja feito o login ou cadastro (gratuito) na Pluga. Além de ter cadastro nas ferramentas escolhidas para a integração, no caso do nosso exemplo: Loja Integrada e WhatsApp Business Cloud.
Integração WhatsApp Business Cloud + Loja Integrada
- Selecione a automatização
Acesse a página de automatizações entre WhatsApp Business e Loja Integrada e escolha a automatização que deseja criar.
Em seguida, clique em “Fazer essa automatização”. - Conecte as ferramentas
Informe a chave da API da Loja Integrada e as informações necessárias do WhatsApp Business Cloud. Caso não saiba como fazer isso, a Pluga te ajuda. Basta clicar nos botões em azul (como mostra a imagem abaixo).
Com as contas conectadas clique em “Continuar”. - Filtre informações de valor caso sinta necessidade
Nesta etapa você pode definir as condições de valor para que o gatilho seja acionado. Por exemplo, é possível definir que a ação de envio de mensagem só acontecerá se o pedido que foi pago for “Maior ou Igual” a 5 reais.
Além da condição “Maior ou Igual” na Pluga é possível definir por meio das condições: “Igual a”; “Menor que”; “Entre”.
Definindo esta etapa clique em “Continuar”. - Defina o número de envio e o modelo de mensagem
Adicione o número de onde a mensagem será enviada (o mesmo cadastrado na conta do WhatsApp Business Cloud) e o modelo de mensagem criado para esse caso de uso.
Este modelo de mensagem é o template criado na Meta. Neste passo a passo selecionamos o modelo “pedido_pago”. Após isso, clique em “Continuar”. - Configure os dados que serão enviados entre as ferramentas
Nesta etapa é onde você irá personalizar as informações que serão enviadas entre a Loja Integrada e o WhatsApp Business Cloud para que a automação funcione e a mensagem correta seja enviada para o tipo de situação escolhida.
O primeiro passo é informar o “Telefone do destinatário”. Aqui no nosso caso, vamos puxar as informações de “Telefone celular do Cliente” da Loja Integrada, como mostra o gif:
Já os outros campos estão relacionados ao modelo da sua mensagem. Por exemplo, no campo “Cabeçalho” é onde estará o título da mensagem que definiu no modelo no WhatsApp.
Caso tenha definido alguma variável neste campo é preciso inserir a opção correspondente ao tipo de chave {}. No nosso caso a {{1}} corresponde ao “Nome do Cliente”.
No campo “Corpo” é onde aparecerá o texto referente ao modelo de mensagem que criou no WhatsApp Business Cloud. Aqui também é necessário mapear as variáveis, assim como foi feito no “Cabeçalho”.
No nosso exemplo a variável {{1}} corresponde ao “Nome do Cliente” e a variável {{2}} corresponde ao “Código do Pedido”.
Feito o mapeamento, clique em “Finalizar automatização”. - Automatização criada
Pronto! ✨ Agora toda vez que tiver um pedido pago na Loja Integrada, uma mensagem será enviada a partir de um modelo no WhatsApp Business Cloud.
Quer colocar essa ou outra automação em prática? É só clicar em “Automatizar” aqui embaixo:
Ah! Para além desse modelo de criação de automatizações, na Pluga também é possível criá-las de outra maneira.
Se você utiliza um dos planos pagos da Pluga também consegue criar automatizações integrando várias ferramentas de uma só vez. O que isso significa? Que a integração entre Loja Integrada e WhatsApp Business Cloud pode ter mais ferramentas incluídas nessa mesma automatização. 🤯
É só dar o play no vídeo abaixo para entender como usar essa nova maneira de fazer mágica. 🪄
Outras integrações com a Loja Integrada na Pluga
Agora que já entendeu os benefícios e como integrar o WhatsApp com a Loja integrada, saiba que existem outras diversas opções de ferramentas para conectar com a sua loja.
Para você ter uma ideia, é possível conectar a Loja Integrada com mais de 50 softwares. E, com certeza, muitas dessas opções você utiliza no seu negócio.
Quer sentir um gostinho do que estamos falando? ⬇️
Para não se esquecer!
Utilizando a Pluga é possível integrar o seu WhatsApp Business Cloud com a Loja Integrada em poucos cliques e usufruir das vantagens que essa conexão oferece. E o melhor disso é que nem precisa saber “codar”.
Você pode começar a criar uma integração do WhatsApp de forma gratuita na Pluga durante 7 dias. Após esse período, você precisará escolher um dos planos, que variam de R$79 a R$299 por mês.
O processo de cadastrar um número de telefone e homologar um app e um modelo de mensagem na Meta for Developers pode ser um pouquinho trabalhoso, mas, com esses passos feitos, a integração em si é bem fácil de implementar.
