Como automatizar a gestão de pedidos em um e-commerce? Guia prático

Ter um e-commerce envolve o gerenciamento de muitas tarefas e processos, como o de fluxo de pedidos, por exemplo. Compreender como fazer uma gestão de pedidos eficiente e automatizada, traz muitos benefícios como:

• Redução de custos;
• Aumento da produtividade;
• Diminuição de erros;
• Maior controle do estoque;
• Organização de fornecedores facilitada. 

Mas como fazer a automatização desse tipo de gestão de um e-commerce? 

Para te ajudar, preparamos um guia prático de como você pode automatizar algumas etapas da gestão de pedidos do seu e-commerce integrando-o com outras ferramentas na Pluga. Os passo a passo são referentes às etapas:

• Controle de estoque;
• Recebimento, reembolso e estorno de pedidos;
• Emissão de nota fiscal eletrônica.

Para conferir é só continuar a leitura para não perder nada!

O que é gestão de pedidos?

A gestão de pedidos em um e-commerce nada mais é do que todos os processos que envolvem a compra de um produto. Ou seja, desde a organização do estoque até o produto chegar nas mãos do consumidor final. 

Para que o resultado dessa operação seja benéfico, é preciso que todas as etapas sejam realizadas com atenção, sem que a agilidade seja perdida. E é aí que a automação desses processos pode ser um grande diferencial. 

Afinal, é a partir dessas tarefas automatizadas que é possível ter todos os benefícios que citamos ali em cima. E, além disso, colaborar com uma melhor experiência do cliente.

Como fazer a gestão de pedidos em um e-commerce? 3 etapas para automatizar

Entendido o que é e a importância não só da gestão de produtos mas também de tê-la automatizada, a pergunta que fica é: como automatizar algumas etapas da gestão de pedidos em um e-commerce? 🤔

Separamos alguns tutoriais para você automatizar 3 etapas dessa gestão, integrando sua plataforma de e-commerce com outras ferramentas utilizando a Pluga. As etapas são:

1. Controle de estoque;
2. Recebimento, reembolso e estorno de pedido;
3. Emissão de nota fiscal.

Ah! É importante dizer que fazendo essa automatização com a Pluga, não é necessário entender nada de código. O motivo é que toda essa parte mais difícil é feita internamente, restando apenas a parte mais legal de inserção das informações e play na mágica. 🪄

É válido citar que para as automatizações funcionarem é preciso que seja feito o login ou cadastro (gratuito) na Pluga. 

Dito isto, vamos lá?

1. Controle de estoque

Se o seu e-commerce não atua no modelo dropshipping, então é necessário ter muita atenção ao seu estoque de produtos. Afinal, nenhum cliente gosta de saber que o produto que comprou não está disponível.

Uma ótima ferramenta para fazer o seu controle de estoque é o Excel. A plataforma já possui um modelo pronto para esse fim, o que ajuda e muito na organização dos produtos do seu e-commerce. 

Olha esse vídeo aqui embaixo para saber como usar a ferramenta para montar o controle de estoque. 

Mas, como deixar essa etapa da gestão de pedidos automatizada no seu e-commerce? Confira abaixo o passo a passo para fazer isso usando a integração entre a Yampi e Google Sheets, utilizando a Pluga.

Para esse passo a passo escolhemos: A cada pedido pago na Yampi, adicionar múltiplas linhas em planilha no Google Sheets:

Ah, assim como é necessário ter uma conta na Pluga, você também precisa ter:

• Uma conta na Yampi;
• E uma conta no Google Sheets.

Tudo certo? Então vamos ao tutorial:

2. Recebimento, reembolso e estorno de pedido

Aumentar a organização e agilidade quando os pedidos são recebidos ou precisam ser reembolsados, ou estornados é um alívio tanto para a equipe financeira e de vendas quanto para o cliente que espera a resolução do problema. 

Imagine só não ter essas informações atualizadas assim que elas acontecem? A demora pode causar situações indesejáveis e às vezes irreversíveis. 

Por esse motivo é que automatizar a atualização do status dos pedidos assim como a notificação de cada situação para a equipe responsável podem funcionar como grandes amigas do seu e-commerce.

Mas, como deixar essas etapas da gestão de pedidos automatizada? Confira abaixo o passo a passo para ter a criação/atualização do status do lead quando um pedido for recebido/criado com a integração entre as ferramentas Shopify e RD Station Marketing.

Não se esqueça que também é necessário possuir conta no Shopify e na RD Station Marketing. 😉

Veja como fazer a integração:

1. Conecte e configure a primeira ferramenta (Shopify)

A primeira parte da integração acontecerá da mesma forma mostrada no tutorial entre Yampi e Google Sheets: 

• Conecte sua conta já existente ou conecte uma clicando em “Conectar nova conta”;
• Depois é preciso configurar sua conta do Shopify com o token do Webhook;
• Caso desejar, insira filtros na automatização;
• Clique em “Continuar” e siga para o RD Station Marketing

2. Conecte e personalize a segunda ferramenta RD Station Marketing

• Novamente, conecte sua conta do RD Station Marketing, ou caso não tenha uma conectada ainda, clique em “Conectar nova conta”
• Personalize sua automatização com os campos que fazem sentido para sua estratégia. 

A Pluga já deixa alguns campos pré-mapeados para facilitar a personalização, mas existem outros opcionais para você acrescentar e deixar sua automatização mais robusta. 

Leia também:

• Planilha de controle de pedidos automatizada: passo a passo com Yampi + Google Sheets

3. Emissão de nota fiscal

Outra etapa da gestão de pedidos que pode ser automatizada é a emissão de notas fiscais de produto. Essa tarefa quando feita manualmente pode gerar apreensão, alguns erros e também uma repetição desnecessária de preenchimento de dados.

Mas, como deixar essa etapa automatizada no seu e-commerce? Confira abaixo o passo a passo para fazer a integração entre ferramentas Webflow e Bling, utilizando a Pluga.

Para esse passo a passo escolhemos: A cada pedido aprovado no Webflow, emitir uma nota fiscal no Bling. 

O passo a passo também é bem parecido com as outras integrações: 

1. Conecte e configure a primeira ferramenta (Webflow)

• Conecte sua conta já existente ou conecte uma clicando em “Conectar nova conta”;
• Faça os ajustes necessários do Webflow selecionando o site que será usado para mapear as informações;
• Caso desejar, insira filtros na automatização;
• Clique em “Continuar” e siga para o Bling

3. Conecte e personalize a segunda ferramenta (Bling);

• Conecte sua conta do Bling;
• Ajuste as opções dentro da ferramenta, escolhendo entre “Nota fiscal de serviço” ou “Nota fiscal de produto”. Caso a opção de nota fiscal seja de produto, você também deverá escolher se é uma NF de saída ou de entrada.
• Personalize sua automatização com os campos que fazem sentido para sua estratégia. Alguns são obrigatórios, como e-mail, nome, endereço… mas outros são opcionais, então sinta-se livre para preencher quantos quiser. 

Bônus: automatize a gestão financeira do seu negócio

Para além dos exemplos citados ao longo deste artigo utilizando a Pluga você consegue automatizar também os registros financeiros do seu e-commerce.

Integrando a plataforma da sua loja ao módulo financeiro do Conta Azul, por exemplo, você consegue automatizar a criação de um contas a receber no ERP a partir da confirmação de pagamento de um pedido. Com isso, a organização dos pagamentos que forem entrar é agilizada e otimizada.

Confira alguns exemplos abaixo:

Para não se esquecer!