Como e o que automatizar com as integrações SendPulse na Pluga

Você investe para gerar a ação, e ela acontece: o lead preenche o formulário, o pagamento é confirmado. Só que essa informação nasce presa na ferramenta de origem. Alguém precisa entrar no painel do anúncio ou do gateway, copiar o contato e levar tudo manualmente para o SendPulse. 

Enquanto isso não acontece, o lead esfria e o cliente que pagou fica sem confirmação.

É por isso que criar integrações entre o SendPulse e outras ferramentas faz com que o dado da conversão chegue sozinho até a ferramenta. A partir disso, o SendPulse já tem os canais para responder na hora: e-mail, SMS, WhatsApp, chatbot e CRM. 

Quer saber como fazer isso? Só continuar a leitura.

O que é o SendPulse?

O SendPulse é uma plataforma de marketing multicanal. Num mesmo painel, você envia campanhas de e-mail e SMS, cria chatbots para WhatsApp, Instagram e Telegram, dispara notificações web push e gerencia contatos e negócios num CRM próprio. Também tem construtor de landing pages e de cursos online.

Na prática, ele é o lugar de onde sai a comunicação com o seu lead ou cliente. Por isso, quanto mais rápido os dados de outras ferramentas chegam até ele, mais rápido essa comunicação acontece.

Tipos de integrações com o SendPulse

A integração certa muda conforme o ponto do funil em que o dado nasce. Uma agência pode precisar que cada lead de anúncio entre numa lista de nutrição. Um infoprodutor quer que cada compra aprovada dispare o onboarding do aluno. Já um e-commerce precisa avisar o cliente a cada mudança de status do pedido.

Para fazer essas integrações, você pode utilizar uma plataforma como a Pluga. Assim você consegue conectar o SendPulse a mais de 130 ferramentas com facilidade.

Veja as quatro categorias que cobrem os cenários mais comuns:

Anúncios e formulários de captação

O lead que preenche um formulário de anúncio fica guardado no painel da plataforma de mídia. Se ninguém exporta e importa esse contato, ele não recebe a primeira mensagem enquanto ainda se lembra de você.

Com a Pluga, o SendPulse recebe leads do Facebook Lead Ads, do LinkedIn Ads e de formulários como o Typeform no momento em que eles chegam.

Um fluxo possível:

A cada novo lead no Facebook Lead Ads, a Pluga adiciona ou atualiza o contato a uma lista de e-mails do SendPulse. A partir daí, uma automação do próprio SendPulse dispara o e-mail de boas-vindas ou a primeira mensagem no WhatsApp.

Gateways de pagamento 

Quando o pagamento é confirmado e o cliente não recebe nenhum aviso, a dúvida vira ticket de suporte. Automatizar essa confirmação fecha o ciclo: o cliente sabe que deu certo, e o time não precisa conferir o painel do gateway para responder.

Via Pluga, o SendPulse se conecta ao Asaas, ao Mercado Pago e muitos outros.

Dá pra fazer assim:

• A cada cobrança confirmada, a Pluga envia os dados do cliente ao SendPulse e dispara um SMS ou e-mail de confirmação com valor e data do pagamento. No mesmo fluxo, o negócio no CRM do SendPulse é atualizado para “Pago”.
• A cada pagamento recusado, a Pluga adiciona o contato a uma lista de lembrete no SendPulse, e a automação da lista cuida da sequência de avisos.

Plataformas de infoproduto

Num lançamento, centenas de alunos compram em poucas horas. Liberar acesso, mandar boas-vindas e explicar os primeiros passos para cada um, na mão, não acompanha esse volume.

O SendPulse recebe as vendas do Hotmart, da Kiwify e da Eduzz e transforma cada compra no início da jornada do aluno:

• Hotmart: a cada carrinho abandonado ou fatura em aberto, o contato entra numa lista de recuperação com e-mails de lembrete.
• Kiwify: a cada compra aprovada, o aluno recebe um SMS com o link de acesso e o grupo da turma.
• Eduzz: a cada fatura paga, o aluno entra na lista do curso no SendPulse e recebe a sequência de onboarding por e-mail.

Aluno comprou, recebeu tudo. Você não precisou abrir nenhum painel.

Lojas virtuais 

“Cadê meu pedido?” é uma das perguntas mais frequentes no atendimento de um e-commerce. Na maioria das vezes, o pedido está andando normalmente. O cliente só não foi avisado.

Integrando o SendPulse à Nuvemshop, à Shopify ou à Loja Integrada, cada mudança de status vira uma mensagem:

• Pedido pago: SMS ou WhatsApp confirmando a compra.
• Pedido enviado: e-mail com o código de rastreio.
• Pedido cancelado: mensagem de recuperação de compra.

Leia mais:

• Guia completo: como fazer campanha no Facebook? Entenda na prática
• Como usar o SMS na estratégia de comunicação com seu público
• Fluxo de e-mail marketing: como adotar e ter sucesso + ferramentas

Benefícios de integrar o SendPulse a outras ferramentas

Integrar o SendPulse encurta o tempo entre a conversão e a primeira resposta. Em vez de esperar alguém exportar, copiar e importar dados, a mensagem sai assim que o lead chega, o pagamento é confirmado ou o pedido muda de status.

Isso ajuda a:

• Falar com o lead enquanto o interesse ainda está alto;
• Confirmar pagamentos e pedidos sem depender do suporte;
• Reduzir perguntas repetidas no atendimento sobre o pedido;
• Eliminar importações de CSV e erros de digitação nas listas;
• Manter listas, segmentos e CRM do SendPulse atualizados com dados reais de venda.

Cada ganho aparece de um jeito diferente. Para um infoprodutor, é o aluno recebendo o acesso de madrugada, sem ninguém acordado. Para um e-commerce, é o pico de pedidos sem o pico de tickets.

Como fazer a integração com o SendPulse de forma automática?

Existem três caminhos. As integrações nativas do SendPulse funcionam bem quando a ferramenta de origem está no catálogo dele e o fluxo tem um único destino. A API do SendPulse permite qualquer conexão, mas exige alguém para desenvolver e manter o código.

O terceiro caminho é uma plataforma de integração. Ela fica no meio do caminho entre os dois: você monta a conexão por uma interface visual, escolhendo gatilho, ação e campos, e não depende do catálogo nem das regras de cada ferramenta.

A Pluga é um exemplo, e se destaca em três pontos:

• Segurança e rastreabilidade: cada execução fica registrada, então você vê o que foi enviado e quando;
• Autonomia: você escolhe origem e destinos livremente, sem ficar limitado ao que cada plataforma oferece de integração nativa;
• Agilidade: a automatização é configurada em minutos pelo próprio time de marketing ou operações, sem fila de desenvolvimento.

Olha como montar a primeira, usando como exemplo o envio de leads do Facebook Lead Ads para o SendPulse.

Pré-requisitos:

• Conta no Facebook com acesso de administrador à página e a um formulário de Lead Ads ativo;
• Conta no SendPulse;
• Uma conta na Pluga. Tem plano gratuito.

Pronto para automatizar?

O SendPulse cuida da conversa com o seu cliente. A Pluga garante que ele saiba com quem conversar, no momento certo. Monte a sua primeira integração em poucos minutos, sem código.

Perguntas frequentes